开篇做服务，真诚到永远。春和景明，“两会期间”，百特相继在广东、上海、山东、北京、郑州等办事处，组织开展了6场粒度测试仪器培训班，共计接待和培训56家企业84位客户代表，将百特“专业、迅速、热情、周到”的优质服务延伸到全国各地，收效甚佳，受到好评。

    销售服务部落实百特公司新年工作计划，在上门为客户服务的基础上，定期邀请客户到各办事处做研讨、做培训、做服务，从理论到实操，让客户提出更好的需求建议，让客户更好的使用仪器，让仪器发挥更大的作用，确保使用者科学规范地操作仪器，掌握日常测试的经验和技巧，化解日常分析测试中遇到的问题，提高粒度测试数据的准确性和可靠性。

    百特各办事处2019年春季粒度测试培训班的通知发出后，得到了广大客户的积极响应，仅仅24小时，上海有25家客户33位代表，广州有7家客户13位代表，山东有8家客户12名代表，北京有16家27名代表纷纷报名，希望参加百特系统性的培训学习和深入交流，希望了解更多关于粒度测试原理、仪器使用和日常维护保养方面的知识、技能和经验。

    培训研讨中，百特的服务工程师们以专业的技术术语讲解了粒度测试的基础知识；以形象、易懂的测试案例和报告数据解释了粒度测试原理与方法；用标准的流程演示了样品的测试过程，同各位客户代表分享测试经验与仪器使用技巧，强调日常保养、维护方法及主要注意事项。

    参加培训的各位代表聚精会神地听课和记录，并结合自己测试过程中遇到的问题与工程师深入交流，并在百特工程师用标准的流程讲解和演示样品测试后，还主动上机操作测试一遍。这种理论结合实践的培训，使大家掌握了粒度测试的原理、仪器操作、样品制备、分散、取样、保养维护的经验和方法。

    培训期间，各位代表对百特仪器的优良性能和贴心的服务称赞不已，莱依特代表说：“Bettersize2000激光粒度仪的优良性能得到了日本投资方的称赞”。金瑞立丰代表说：“Bettersize2000数据稳定，操作方便”。苏州志帆代表说：“BT-9300ST仪器一直非常好用”。

    客户的鼓励，就是百特服务的动力。百特上海、广东、北京、山东、河南、西安办事处全体售后服务工程师，期待着您参加百特的定期培训交流活动。我们将不负全球1万多家用户的期望，真诚服务，砥砺前行。

本文作者：百特销售服务部副经理 侯东瑞